Política de Privacidade da Combinativa

Última atualização: 1 de novembro de 2026.

Esta Política explica como a Combinativa trata dados pessoais de quem visita o site combinativa.com.br, preenche nossos formulários ou entra em contato conosco. Ela abrange o atendimento comercial, a organização dos contatos e o uso das ferramentas de análise e publicidade descritas abaixo, quando ativadas.

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados descrito nesta Política é COMBINATIVA MARKETING E COMUNICACAO VISUAL 2 LTDA, inscrita no CNPJ 66.581.750/0001-02, com sede em Santo André, São Paulo, identificada aqui como Combinativa.

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, escreva para contato@combinativa.com.br.

2. Quais dados podem ser tratados

Dados que você fornece: nome, e-mail, telefone e, no formulário de contato, a mensagem enviada. Também podemos receber informações sobre sua empresa, seu projeto e seu histórico de conversas conosco, caso você as compartilhe durante o atendimento.

Dados de navegação: endereço IP, informações de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e horário, origem do acesso e interações com o site, conforme as ferramentas em funcionamento e as preferências aplicáveis. Tecnologias de análise e publicidade podem utilizar identificadores de cookies e registrar eventos, como o envio de um formulário ou o clique para abrir o WhatsApp.

Preferências de privacidade: escolhas de consentimento e registros necessários para administrar essas escolhas.

Os formulários não se destinam à coleta de dados sensíveis. Evite incluir informações de saúde, documentos pessoais, senhas ou outros dados que não sejam necessários para explicar sua solicitação.

3. Para que usamos os dados

Podemos utilizar os dados para:

• Responder às suas dúvidas e solicitações pelos canais informados, como e-mail, telefone e WhatsApp.
• Compreender o projeto, preparar propostas e acompanhar uma negociação iniciada por você.
• Organizar contatos e o histórico de atendimento em uma ferramenta de CRM.
• Viabilizar a contratação e a prestação de serviços, quando houver continuidade da relação.
• Entender a utilização do site e identificar melhorias de conteúdo e navegação.
• Medir campanhas, atribuir conversões e, quando habilitado com a escolha aplicável, realizar publicidade direcionada e remarketing.
• Manter o funcionamento do site, prevenir abusos, atender obrigações legais e exercer direitos.

O envio de uma solicitação não significa autorização automática para receber newsletters ou campanhas recorrentes. Se essa finalidade for acrescentada, informaremos suas condições e a forma de escolha ou oposição aplicável.

4. Formulários e contato pelo WhatsApp

O formulário de contato solicita nome, e-mail, telefone e mensagem. Os dados são utilizados para receber sua solicitação e permitir o retorno da Combinativa.

Antes de continuar para o WhatsApp pelos botões do site, solicitamos nome, e-mail e telefone em um formulário prévio. Esse registro permite organizar o contato e dar continuidade ao atendimento, mesmo que você não conclua a abertura da conversa no WhatsApp.

Os dados podem ser encaminhados ao serviço de processamento de formulários, ao e-mail de atendimento e ao CRM utilizado pela Combinativa, conforme as integrações disponíveis. A cópia enviada por e-mail contém as informações fornecidas no formulário.

Ao continuar para o WhatsApp, você também passa a interagir com um serviço externo, sujeito às suas próprias condições e política de privacidade. O registro prévio no site e a conversa no WhatsApp são etapas diferentes.

5. Fundamentos para o tratamento

O atendimento a pedidos de proposta e as providências para uma possível contratação podem se apoiar nos procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular. A execução de serviços pode se apoiar no contrato correspondente.

O consentimento será utilizado para as tecnologias opcionais de análise e publicidade que dependam dessa escolha. Tratamentos necessários à segurança e ao funcionamento podem se apoiar em legítimo interesse, mediante avaliação de necessidade e dos direitos do titular. Obrigações legais e exercício regular de direitos podem fundamentar tratamentos específicos.

Conhecer esta Política ou navegar no site não equivale a consentir com todas as finalidades.

6. Cookies e tecnologias de análise e publicidade

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Outras tecnologias, como pixels e tags, também podem registrar interações. Quando habilitadas, as ferramentas abaixo podem tratar dados de navegação:

• Google Analytics: análise de audiência, origem dos acessos e utilização das páginas.
• Google Ads: mensuração de campanhas e conversões e, conforme a configuração e as escolhas aplicáveis, remarketing.
• Ferramentas da Meta: mensuração de interações e campanhas e, conforme a configuração e as escolhas aplicáveis, publicidade direcionada e remarketing.
• CRM: organização dos contatos e do histórico de relacionamento; seu uso não depende necessariamente de cookies publicitários.

Google e Meta podem associar informações a outros dados que já possuem, conforme suas configurações e políticas. As informações enviadas por ferramentas de publicidade não precisam conter seu nome para poderem se relacionar a um identificador.

A gestão de preferências será disponibilizada pelo AdOpt, quando implantado. O painel deverá permitir consultar as tecnologias efetivamente utilizadas e aceitar, recusar ou ajustar categorias opcionais. Enquanto esse mecanismo não estiver disponível e configurado, as tecnologias opcionais baseadas em consentimento deverão permanecer desativadas.

As categorias são:

• Necessárias: recursos indispensáveis ao funcionamento, à segurança e ao registro das suas escolhas.
• Análise: recursos opcionais para compreender visitas e utilização do site.
• Publicidade: recursos opcionais para mensuração publicitária e personalização de anúncios.

Você pode alterar sua escolha pelo gerenciamento de cookies, quando disponível, ou solicitar orientação pelo e-mail de privacidade. Também pode remover cookies nas configurações do navegador. Recusar categorias opcionais não deve impedir a leitura do conteúdo nem o envio de uma solicitação de contato.

A lista de cookies, fornecedores e durações deve corresponder ao inventário apresentado no painel. Não existe um prazo único aplicável a todos eles.

Saiba mais sobre o tratamento feito pelos fornecedores:

• Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
• Serviços Google utilizados em outros sites: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pt-BR
• Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
• WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

7. Com quem os dados podem ser compartilhados

O funcionamento do site e do atendimento pode envolver prestadores de hospedagem e infraestrutura, processamento de formulários, e-mail, CRM e suporte tecnológico, conforme a necessidade de cada operação.

Os formulários são processados no próprio servidor do site, hospedado pela Hostinger. As cópias por e-mail são enviadas pelo Google Workspace e os contatos são organizados no CRM Kommo. Informações de navegação também podem ser compartilhadas com Google e Meta nos usos descritos nesta Política, respeitadas as escolhas aplicáveis. O AdOpt poderá tratar registros relacionados à gestão de consentimento após sua implantação.

Recursos externos, como fontes e bibliotecas servidas por terceiros, também podem envolver requisições com dados técnicos de conexão, como o IP. Links para LinkedIn, Instagram e outras plataformas levam a ambientes com regras próprias.

Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de defesa de direitos. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para cada finalidade. Você pode pedir informações sobre os destinatários dos seus dados pelo nosso e-mail.

8. Tratamento em outros países

Alguns fornecedores tecnológicos podem armazenar ou acessar dados fora do Brasil. Essas operações precisam observar os requisitos da LGPD e as regras da ANPD para transferências internacionais, inclusive o mecanismo válido aplicável ao fornecedor e à operação.

A contratação de uma plataforma estrangeira não dispensa essa verificação. Informações sobre os destinos e as garantias aplicáveis ao seu caso podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

9. Por quanto tempo os dados são conservados

Não há um prazo automático único de exclusão para todos os contatos. A duração depende da finalidade e do contexto: atendimento em andamento, negociação, relação contratual, deveres legais e necessidade de preservação de registros para o exercício de direitos.

A inexistência de uma exclusão automática não autoriza conservação indefinida. Quando os dados deixarem de ser necessários, sua eliminação ou anonimização deverá observar as hipóteses legais de conservação e os limites técnicos aplicáveis.

Você pode solicitar informações sobre a conservação dos seus dados e pedir sua exclusão pelo e-mail contato@combinativa.com.br. Eventual impedimento de exclusão será explicado conforme o caso. Cookies e dados mantidos em plataformas externas também estão sujeitos aos prazos e controles dessas ferramentas.

10. Segurança

A proteção dos dados envolve medidas técnicas e administrativas proporcionais ao tratamento, incluindo restrição de acessos, cuidado com credenciais e configuração dos serviços utilizados. A escolha e a manutenção dessas medidas devem acompanhar os riscos da operação.

Nenhum ambiente digital oferece garantia absoluta de segurança. Se identificar uma situação que possa comprometer seus dados em uma interação com a Combinativa, comunique-nos pelo canal de privacidade. Eventuais incidentes serão avaliados conforme a legislação e as regras de comunicação aplicáveis.

11. Seus direitos e como solicitar atendimento

Nos termos e limites da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento, acesso e correção dos seus dados.
• Informações sobre finalidades, conservação e compartilhamentos.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados irregularmente.
• Exclusão de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Revogação do consentimento e informação sobre as consequências de não fornecê-lo.
• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável.
• Oposição nas hipóteses legais e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando houver.

Envie o pedido para contato@combinativa.com.br, descrevendo a solicitação. Poderemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acesso indevido. O exercício de direitos é gratuito e observará os prazos legais aplicáveis.

Se o pedido não puder ser atendido integralmente, explicaremos a razão. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelos canais disponíveis em https://www.gov.br/anpd.

12. Atualizações e contato

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nas ferramentas, nos serviços ou nas regras aplicáveis. A data da versão está indicada no início. Mudanças que exijam nova escolha de consentimento deverão ser apresentadas de forma adequada.

Combinativa Marketing e Comunicacao Visual 2 Ltda

CNPJ: 66.581.750/0001-02

Canal de privacidade: contato@combinativa.com.br